Nghiên cứu khoa học cho thấy làm việc trong văn phòng mở khiến hiệu suất của nhân viên giảm mạnh

0
1577

Một vừa được các nhà tại trường Đại học Harvard xuất bản trên tờ Philosophical Transactions nói rằng những văn phòng hiện đại với kết cấu “mở” là không tốt cho công việc. Dù sự mở mang, tầm nhìn không bị che chắn của dạng văn phòng này tạo cảm giác thoáng đãng, nó lại có ảnh hưởng xấu đến hiệu năng của .

Trong nghiên cứu này, các nhà khoa học đã theo dõi các nhân viên của 2 công ty trong top Fortune 500 khi công ty chuyển từ môi trường văn phòng đóng kín, mỗi người có không gian riêng sang môi trường mở.

Họ dùng một cảm biến gọi là “sociometric badge” (tạm dịch: đo chỉ số xã giao) để ghi lại thông tin chi tiết về những tương tác mà các nhân viên này thực hiện trong cả hai dạng văn phòng. Họ thu thập thông tin trong vài tuần ở dạng văn phòng “kín” và thêm vài tuần sau khi các văn phòng này chuyển sang thiết kế mở mới.

Dù mục tiêu của không gian văn phòng mở là khiến các nhân viên tương tác và hợp tác với nhau nhiều hơn, nghiên cứu này nhận thấy rằng nhân viên của cả hai công ty lại giảm mức độ tương tác với nhau. Những cuộc trao đổi mặt đối mặt giảm xuống trong văn phòng mở, mà thay vào đó là lượng email được gửi đi tăng từ 20 đến 50%, trong khi chất lượng công việc giảm xuống, theo đánh giá từ các sếp của họ.

“Các công ty chuyển kiến trúc văn phòng sang dạng mở với ý muốn tạo ra nhiều giao tiếp mặt đối mặt hơn và một sinh động hơn,” các tác giả của nghiên cứu là Ethan Bernstein và Stephen Turban viết.

“Nhưng điều họ thường nhận được – như được quan sát bởi những bài viết đưa ra thông tin về “cái chết của văn phòng mở” – là một môi trường mở khiến nhân viên tự cô lập mình (chẳng hạn bằng cách đeo những tai nghe lớn) trong khi tỏ ra bận rộn hết mức có thể (vì ai cũng có thể thấy họ).”

Những góc nhỏ riêng tư, được trang trí theo sở thích cá nhân giúp làm việc tốt hơn.
Cả hai cũng nói rằng đây là nghiên cứu đầu tiên nhằm thu thập dữ liệu chuẩn xác về ảnh hưởng của sự thay đổi môi trường lại việc, thay vì chỉ dựa trên những đợt thu thập ý kiến của nhân viên. Nghiên cứu của họ chỉ ra ba điều:

– Văn phòng mở không khuyến khích giao tiếp. Thật ra nó khiến nhân viên cố gắng tìm kiếm sự riêng tư nhiều hơn.
– Những có thể là tin xấu cho sự của cả công ty, khiến hiệu suất công việc giảm sút.
– Không phải tất cả các cách giao tiếp đều bị ảnh hưởng như nhau trong không gian mở. Số lượng email tăng lên nhưng mức độ đa dạng của các giao tiếp giảm xuống thấp hơn.
Phải chăng đã đến lúc các nhà thiết kế tìm một căn phòng kín cho riêng mình và nghĩ lại thiết kế cho các tòa nhà văn phòng?

BÌNH LUẬN