Apple từ chối nhận trách nhiệm về phía mình khi có 8 chiếc iPhone phát nổ tại Trung Quốc

Bởi

08/12

1302

Trong đơn khiếu nại, một người phụ nữ nói rằng iPhone 6s Plus của cô đã phát nổ và hồi tháng 8, làm vỡ màn hình và cháy đen mặt lưng cũng như viên pin của nó.

Chỉ riêng trong 2 tháng vừa qua đã có tới 8 vụ cháy, nổ iPhone tại Trung Quốc. Tuy nhiên Apple lại một mực khẳng định là do yếu tố bên ngoài tác động chứ không phải lỗi của nhà sản xuất.

Theo một báo cáo vừa được tung ra vào thứ 6 vừa qua, nhiều người dùng iPhone tại Trung Quốc cho biết rằng smartphone của họ đã bốc cháy hoặc bắt nổ.

Sau vụ scandal toàn cầu về vấn đề an toàn của chiếc Samsung Galaxy Note7, Ủy ban đại diện người tiêu dùng của Thượng Hải cho biết họ đã nhận được 8 báo cáo trong những tháng gần đây về việc iPhone liên tục bốc cháy trong khi đang sử dụng hoặc sạc.

Trong đơn khiếu nại, một người phụ nữ nói rằng iPhone 6s Plus của cô đã phát nổ và hồi tháng 8, làm vỡ màn hình và cháy đen mặt lưng cũng như viên pin của nó. Apple sau đó đã đền bù cho cô một chiếc iPhone mới nhưng không hề nhắc tới nguyên nhân của sự cố.

“Apple nên chịu trách nghiệm về sản phẩm của mình và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn,” Ủy ban này nói.

“Một số lượng không nhỏ khiếu nại của người dùng đã không được giải quyết một cách triệt để.”

Họ cho biết đã tiếp nhận số lượng khiếu nại về Apple gấp 6 lần bình thường trong 2 tháng vừa qua, trong đó phải kể tới những chiếc iPhone 6 và iPhone 6s đột ngột “sập nguồn” mặc dù vẫn còn đủ pin để hoạt động.

Ủy ban này vẫn chưa tiết lộ thông tin về địa điểm của người dùng iPhone đã mắc phải lỗi.

Apple mới đây đã đưa ra quyết định thay pin miễn phí cho những chiếc iPhone 6s ở Trung Quốc dành cho những người dùng phàn nàn về vấn đề mà công ty xứ Cupertino này gọi là “sự cố tắt nguồn.”

“Chúng tôi đánh giá cao việc khách hàng đang quan tâm nhiều hơn tới vấn đề hiệu năng và an toàn pin đối với các thiết bị di động của mình,” người phát ngôn của Apple chia sẻ với tờ DailyMail.

“CCA Thượng Hải mới đây đã đưa ra một số lượng nhỏ iPhone được cho là đã gặp phải sự cố quá nhiệt. Chúng tôi muốn đảm bảo với khách hàng rằng chúng tôi đang bắt tay vào điều tra triệt để những báo cáo nói trên. Chúng tôi đã liên lạc với người dùng và thu lại những thiết bị này để phân tích. Là một phần của quy trình tiêu chuẩn, chúng tôi sẽ thực hiện một cuộc điều tra pháp y bao gồm chụp CT, phân tích dữ liệu cắt ngang và nhiều hơn nữa.

“Những smartphone chúng tôi đã nghiên cứu tới giờ cho thấy rằng đã có những tác động vật lý bên ngoài ảnh hưởng đến chúng, điều này đã dẫn tới sự cố quá nhiệt. Chúng tôi đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu và các tai nạn này đều không phải do lỗi của nhà sản xuất gây ra. Chúng tôi khuyến khích người dùng đã gặp vấn đề với các sản phẩm của Apple ghé qua Apple Store hoặc những nhà phân phối hàng chính hãng của Apple và liên lạc với bộ phận hỗ trợ Apple Support.”

Công ty điện tử Hàn Quốc Samsung Electronics mới đây đã bắt buộc phải thu hồi lại toàn bộ 2,5 triệu máy Galaxy Note7 bởi nó có nguy cơ phát nổ.

Apple chứng kiến sự sụt giảm doanh thu tại Trung Quốc tới 30% trong 3 tháng quý 3 – kết thúc vào ngày 24/9. Lý giải cho vấn đề này, các chuyên gia nói rằng “Táo khuyết” vấp phải sự cạnh tranh gay gắt của những cái tên đình đám của Trung Quốc như Oppo, Vivo, Huawei và Xiaomi.

Đã vậy, giờ đây còn một loạt những cáo buộc iPhone đã phát nổ: Vào hồi tháng 10, một huấn luyện viên lướt sóng báo cáo rằng iPhone 7 mới cứng của anh đã phát nổ và bốc cháy trong xe ô tô của mình. Mat Jones, đến từ Sydney, để chiếc điện thoại mới chỉ có vỏn vẹn một tuần tuổi dưới đống quần áo của mình trong ô tô khi anh đang đi dậy lướt sóng. Khi trở về, chiếc xe của anh nồng nặc khói lửa, và một vài đôi quần dài của anh để trong sẽ đã bốc cháy.

iPhone 7 phát nổ trong xe ô tô
Đại điện Apple nói với tờ Daily Mail Australia rằng công ty đã liên lạc với anh Jones và đã bắt đầu điều tra vụ việc. Rất có thể rằng viên pin Lithium-ion – loại giống với Galaxy S7 edge – đã phát nổ khi tiếp xúc với nhiệt độ cao.

Chiếc iPhone đã cháy trong túi quần sau của Hlvaty

Cũng trong tháng 10, một sinh viên tại New Jersey đang ngồi trong lớp học thì chiếc iPhone của anh phát nổ – mặc dù nó đã được tắt nguồn. Darin Hlvaty đang học tại trường Cao Đẳng Rowan tại Glassboro, New Jersey thì chiếc iPhone 6 Plus của anh bốc cháy. Anh nói rằng khi ném điện thoại xuống đất thì nó đã phát nổ, nhưng trước đây nó đã làm thủng một lỗ rất lớn ở túi quần sau của anh. Những sinh viên trong trường đã buộc phải di dời khỏi hội trường sau vụ việc, báo CBS News cho biết.

Nguồn : cafebiz

BÌNH LUẬN Hủy trả lời

FOLLOW US

Xem Nhiều

BÀI VIẾT TIÊU BIỂU

BÀI VIẾT PHỔ BIẾN

MỤC XEM NHIỀU